Kjøpsvilkår

Kjøpsvilkår for Klokkerogsmykker.shop, som drives av Houmann Luxury ApS, Ægirsvej 12, 3600 Frederikssund, Danmark (MVA DK43277774). E-post: info@klokkerogsmykker.shop · Telefon: +45 32 12 25 51.

Varene i nettbutikken er ikke et bindende tilbud, men en invitasjon til å legge inn en bestilling. En bindende avtale oppstår når du mottar ordrebekreftelsen vår.

Innhold

1. Bestilling
2. Priser
3. Prisgaranti
4. Sikkerhet
5. Betaling
6. Levering og frakt
7. Leveringstider
8. Bytte
9. Angrerett og retur
10. Reklamasjon
11. E-mærket
12. Ekthetsgaranti
13. Nyhetsbrev
14. Firmainformasjon
15. Informasjonskapsler og personvern
16. Klager og tvister

1. Bestilling

Når du har lagt inn en bestilling hos Klokkerogsmykker.shop, får du automatisk en e-post med varene du har bestilt. Dette er kun en bekreftelse på at vi har mottatt bestillingen, og utgjør ennå ingen bindende avtale.

En bindende kjøpsavtale oppstår først når du mottar en ordrebekreftelse på e-post. Frem til da har vi rett til helt eller delvis å kansellere bestillingen, f.eks. ved pris- eller tekstfeil eller hvis en vare er utsolgt. Du får i så fall beskjed på e-post med en gang.

Vi bekrefter normalt bestillingen innen 24 timer. Varer på lager sendes ofte direkte. Når pakken sendes, får du en e-post med sporingsnummer, og fakturaen sendes på e-post. Finner du ikke e-postene våre – sjekk søppelposten.

Det er ikke mulig å legge til varer i en ordre som allerede er lagt inn, men du kan i kommentarfeltet i en ny ordre skrive at den skal sendes sammen med den tidligere ordren (oppgi ordrenummer).

2. Priser

Prisene på Klokkerogsmykker.shop vises i norske kroner (NOK). Norge er ikke med i EU, og eventuelle norske avgifter, toll eller importmerverdiavgift som ikke er tatt med i prisen i kassen, er ikke dekket av Klokkerogsmykker.shop.

Ved kampanjer kan det hende at bare en bestemt størrelse, lengde eller farge er satt ned. Bytter du til en annen variant, gjelder ordinær pris for den nye varianten.

3. Prisgaranti

Finner du nøyaktig samme vare billigere hos en annen europeisk butikk som er underlagt de samme reglene for merverdiavgift, toll og forbrukervern, matcher vi prisen og gir deg i tillegg 5 % ekstra rabatt på mellomlegget. Varen må være identisk i design, produsent, kvalitet, størrelse og materiale. Prisgarantien gjelder ikke åpningstilbud, begrensede partier, utsalg eller tilbud som krever medlemskap eller en spesiell betalingsmåte. Den gjelder inntil 8 dager etter kjøpet – send oss en lenke eller et skjermbilde.

4. Sikkerhet

Klokkerogsmykker.shop bruker SSL-kryptering, som beskytter opplysningene dine når de sendes mellom nettleseren din og betalingsserveren. Vi har aldri tilgang til de fullstendige kortopplysningene dine.

5. Betaling

Du kan betale med Visa, Mastercard og andre vanlige internasjonale betalingskort, Apple Pay, Google Pay, PayPal eller bankoverføring. Vi tar ingen kortgebyrer.

Ved kortbetaling reserveres beløpet først og trekkes når varen sendes. Vi kan aldri trekke mer enn beløpet du har godkjent. Ved bankoverføring har du ikke samme innsigelsesrett som ved kortbetaling. Ved betaling med PayPal gjelder også PayPals vilkår.

Forsøk på kortsvindel blir politianmeldt.

6. Levering og frakt

Vi sender bestillingen til et utleveringssted nær deg, som du velger i kassen. Fraktkostnaden og grensen for fri frakt vises i kassen før du fullfører kjøpet. Ved stor pågang kan transportøren levere til et utleveringssted i nærheten.

Henting på kontoret vårt i Danmark er mulig etter avtale.

7. Leveringstider

Forventet leveringstid står ved hver vare. Vi prøver å sende alle lagervarer samme dag som bestillingen kommer inn. Levering til Norge tar normalt 3–7 virkedager fra pakken er levert til transportøren, avhengig av tollbehandling.

8. Bytte

Du har minst 100 dager fra kjøpsdato til å bytte en vare – 365 dager for medlemmer av kundeklubben vår. Send en e-post til info@klokkerogsmykker.shop med ordrenummer og ønsket vare, eller bruk returportalen vår (på dansk), og send varen til adressen nedenfor. Du betaler returfrakten; frakten på den nye varen er gratis. Er den nye varen dyrere, betaler du mellomlegget, er den billigere, får du tilbake differansen. Byttes samme vare flere ganger, kan vi belaste frakt for hvert nye bytte. Les mer under Bytte.

9. Angrerett og retur

Som forbruker har du 14 dagers lovfestet angrerett. Hos Klokkerogsmykker.shop har du i tillegg en frivillig, utvidet returrett på 100 dager (365 dager for kundeklubbmedlemmer) fra den dagen du eller noen du har utpekt mottok den siste varen. Er det en gave, kan du skrive overleveringsdatoen i kommentarfeltet.

For å angre kjøpet må du gi oss en tydelig melding, f.eks. på e-post til info@klokkerogsmykker.shop. Du kan bruke angreskjemaet nederst. Å bare nekte å ta imot pakken regnes ikke som angring.

Etter at du har gitt beskjed, har du 14 dager på deg til å sende varen tilbake. Du betaler selv returfrakten. Vi betaler tilbake alle innbetalinger, inkludert leveringskostnaden for den billigste standardleveringen, senest 14 dager etter at vi har mottatt meldingen din, til samme betalingsmiddel som du brukte. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har fått varen tilbake eller du har vist at den er sendt.

Angreretten gjelder ikke varer som er personlig tilpasset eller spesiallaget, f.eks. med gravering. Du er ansvarlig for eventuell verdiforringelse hvis du har håndtert varen mer enn nødvendig for å fastslå egenskapene og funksjonen. Send gjerne varen i originalemballasjen.

Returadresse:

Houmann Luxury ApS
Ægirsvej 12
3600 Frederikssund
Danmark

Vi tar kun imot pakker som sendes direkte til adressen ovenfor. Les mer under Retur.

10. Reklamasjon

Du har 24 måneders reklamasjonsrett på alle varer. Det betyr at du ved feil som fantes ved leveringen, avhengig av situasjonen, kan få varen reparert, byttet, prisavslag eller pengene tilbake. Reklamasjonsretten dekker ikke feil som skyldes feil bruk, overbelastning eller ytre skader. Reklamer innen rimelig tid etter at du har oppdaget feilen.

Kontakt alltid kundeservice før du sender en feil vare – vi sender en returetikett og et reklamasjonsskjema, slik at returen blir gratis for deg. Vi kan la produsenten, importøren eller vår egen urmaker/gullsmed undersøke varen for vår regning. Les mer under Reklamasjon.

11. E-mærket

Houmann Luxury ApS er med sin danske nettbutikk Guldsmykket.dk sertifisert med det danske e-handelsmerket e-mærket siden 2008 og følger Ecommerce Europe Trustmark.

12. Ekthetsgaranti

Du får alltid ekte merkevarer. I Danmark gjelder noen av verdens strengeste regler for handel med edelmetaller – gull, sølv og platina kontrolleres av FORCE Technology på vegne av den danske stat. Edelstener over en viss størrelse sertifiseres av diamanttakserere. Klokker kjøpes direkte fra produsenten eller autoriserte distributører og leveres med produsentens originale garanti.

13. Nyhetsbrev

Melder du deg på nyhetsbrevet vårt, får du ca. 8–10 utsendelser i året om nyheter og tilbud. Du kan melde deg av når som helst via lenken i nyhetsbrevet. E-postadressen din gis aldri videre til andre.

14. Firmainformasjon

Klokkerogsmykker.shop eies av Houmann Luxury ApS
CVR/MVA-nr.: DK43277774
Etablert: 2007 (aksjeselskap siden 2022)
Adresse: Ægirsvej 12, 3600 Frederikssund, Danmark
Telefon: +45 32 12 25 51 (man–fre 9–17)
E-post: info@klokkerogsmykker.shop
Bank: Danske Bank

15. Informasjonskapsler og personvern

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) til statistikk og for å forbedre nettbutikken, og vi samler ikke inn personopplysninger om surfingen din uten samtykke. Du kan når som helst slette eller blokkere cookies i nettleseren.

Ved kjøp behandler vi de personopplysningene som trengs for å oppfylle avtalen og levere varen (navn, adresse, e-post, telefon) i henhold til GDPR. Behandlingsansvarlig er Finn Koch-Houmann. Opplysningene lagres sikkert og i tråd med lovpålagte lagringstider (f.eks. 5 år etter regnskapsloven). Du har rett til innsyn, retting, begrensning og sletting – kontakt info@klokkerogsmykker.shop.

16. Klager og tvister

Har du en klage, ber vi deg først kontakte oss på info@klokkerogsmykker.shop – vi finner nesten alltid en løsning. Finner vi ingen felles løsning, kan du kontakte Forbrukertilsynet/Forbrukerrådet eller Forbrukerklageutvalget.

Angreskjema

(Fyll ut og send skjemaet kun hvis du vil angre kjøpet.)

Til: Houmann Luxury ApS / Klokkerogsmykker.shop, Ægirsvej 12, 3600 Frederikssund, Danmark – info@klokkerogsmykker.shop

Jeg meddeler herved at jeg ønsker å gå fra min avtale om kjøp av følgende varer: ______________________

Bestilt den: ____________ / Mottatt den: ____________

Navn: ______________________
Adresse: ______________________
Underskrift (kun ved papirskjema): ______________________
Dato: ____________

Kjøpsvilkårene ble sist oppdatert 9. november 2026.