Retur og angrerett

Vi vil at du skal være 100 % fornøyd. Angrer du kjøpet, kan du returnere varen og få pengene tilbake.

• 100 dager returrett på ubrukte varer (365 dager for medlemmer av kundeklubben vår)
• 14 dager lovfestet angrerett – den påvirkes ikke av vår utvidede returrett
• 24 måneder reklamasjonsrett – se Reklamasjon

Slik returnerer du – 3 steg

1. Gi oss beskjed: Bruk returportalen vår (på dansk) eller send en e-post til info@klokkerogsmykker.shop med ordrenummer og hvilke varer du returnerer.
2. Pakk og send: Pakk varen trygt, gjerne i originalemballasjen, og send den for egen regning til adressen nedenfor. Bruk sporbar frakt og ta vare på kvitteringen til vi har bekreftet mottaket.
3. Pengene tilbake: Vi behandler returen innen 2–5 virkedager og betaler tilbake til samme betalingsmiddel som du brukte – senest 14 dager etter at vi har mottatt melding om at du angrer.

Vilkår for retur

• Varen skal være ubrukt og i samme stand som da du mottok den, med originalemballasje, merkelapper og sertifikater.
• Du betaler selv returfrakten.
• Angreretten gjelder ikke varer som er personlig tilpasset eller spesiallaget, f.eks. med gravering.
• Vi tar kun imot pakker som sendes direkte til adressen vår – ikke til et pakkeutleveringssted og ikke mot oppkrav.
• Er det en gave, kan du skrive overleveringsdatoen i kommentarfeltet ved kjøpet – da regnes de 100 dagene fra den datoen.

Returadresse

Houmann Luxury ApS
Att: Retur + ditt ordrenummer
Ægirsvej 12
3600 Frederikssund
Danmark

Se også byttesiden vår hvis du heller vil bytte til en annen størrelse eller vare.

Mer informasjon

• Kjøpsvilkår
• Bytte
• Reklamasjon
• Kontakt oss
• Om oss